Voor het opvragen van jouw stortingsoverzichten via Unibet geldt een nieuwe werkwijze. In dit bericht leggen we uit wat dit verzoek inhoudt en welke stappen je moet volgen om het formulier op de juiste manier in te vullen.
Unibet ontvangt grote aantallen aanvragen voor stortingsoverzichten. Daarom heeft Unibet een nieuwe werkwijze geïntroduceerd voor het indienen van een verzoek via een speciaal ontworpen formulier. Unibet probeert wel om het proces te frustreren en het opvragen moeilijker te maken.
We adviseren je om de onderstaande stappen te volgen. Mocht Unibet eerder hebben aangegeven geen overzicht te willen verstrekken, probeer het dan nog een keer, via de volgende stappen.
Wat moet je doen?
Stap 1: Volg de gebruikelijke stappen om de stortingsoverzichten op te vragen.
Ga daarvoor naar het portaal van Casino-claim.nl.
Hier verschaffen wij jou een tekst die je kunt gebruiken om per e-mail je stortingsoverzichten op te vragen.
Mocht het niet lukken om in te loggen in het nieuwe portaal, dan heb je waarschijnlijk nog niet eerder daar ingelogd.
Registreer dan je claim op www.casino-claim.nl en klik op “Start registratie”.
Stap 2: Unibet stuurt jou een mail waar je de stortingsoverzichten kunt opvragen via een formulier.
Open de e-mail van Unibet en klik op de link. Deze link verwijst naar een website van Kindred, dat is het moederbedrijf van Unibet.
Stap 3: Open deze e-mail van Unibet en klik op de link
- Bij ‘I am a (an)’ selecteer je ‘Customer’.
2. Bij ‘Select request type(s)’ selecteer je Subject Access Request.
3. Vul je voornaam in bij ‘First Name’ en achternaam bij Last Name.
4. Bij ‘Country’ selecteer je Netherlands.
5. Vul bij ‘Email’ het e-mailadres in waarop je de gegevens wilt ontvangen.
Stap 4: Open de e-mail van Unibet en klik op de link
- Kopieer de volgende tekst:
___________________________________________________________________
“Dear Sir, Madam,
I would like to know whether your organisation processes my personal data. If so, I hereby request access to all personal data you process about me and would like to receive a copy of it. In any event, I would like access to the following data:
- the details and data relating to my previous and current account(s) with your service(s) and website(s);
- my full transaction history with your organisation;
- a statement of all contributions and withdrawals of funds or balances with your organisation (deposits and disbursements) indicating the method of payment;
- a record of my full gaming and/or gambling history with your organisation; and
a copy of all agreements I have entered into with you
- For my request, I invoke Article 12 and Article 15(1) of the General Data Protection Regulation (GDPR).
What do I ask of you?
I would like to receive copies of the personal data I request from you within one month in a machine-readable format. Under the GDPR, you are obliged to comply and may not charge a fee for granting my request.
Do you not process my personal data? If so, I would like to receive written confirmation of this.”
_____________________________________________________________
- Plak deze tekst in het veld ‘Request Details’.
Stap 5: Voeg een kopie van je identiteitsbewijs toe
- Upload een kopie van je identiteitsbewijs (zoals een paspoort of ID-kaart) bij het daarvoor bestemde veld in het formulier.
Stap 6: Klik op de Captcha “I am not a robot” en druk op ‘Submit’
Stap 7: Bevestig je e-mailadres
- Je ontvangt een bevestigingsmail van Unibet.
- Klik in deze e-mail op de knop ‘Confirm Email’ om je e-mailadres te verifiëren.
Na het voltooien van deze stappen is je verzoek succesvol ingediend.
Veelgestelde Vragen:
Waarom moet ik dit opnieuw doen?
Unibet is wettelijk verplicht om uiterlijk binnen 30 dagen op je verzoek te reageren en de gevraagde gegevens te verstrekken. Helaas maakt Unibet het indienen van verzoeken steeds moeilijker en zij vertraagt dit. Ook deze actie is daar een voorbeeld van. Wij zijn ons hiervan bewust en overwegen momenteel verdere stappen om ervoor te zorgen dat de casino’s zich aan hun verplichtingen houden. Wij houden je op de hoogte van de voortgang en informeren je zodra er verdere stappen worden ondernomen.
Kan ik ook met bankafschriften mijn verliezen bewijzen?
Dit is in principe mogelijk, maar dit is erg omslachtig. Alleen als Unibet de overzichten niet kan of wil aanleveren dan zijn bankafschriften een alternatief. Wacht daarom eerst het bericht van Unibet af.
Wat als je het bericht niet hebt ontvangen?
Het is mogelijk dat Unibet het verzoek nog niet naar iedereen heeft verstuurd. Daarnaast kan het bericht in je spam- of reclamefolder zijn beland. Controleer deze mappen om te zien of het bericht daar staat.
Loopt mijn zaak vertraging op als ik niet binnenkort het stortingsoverzicht heb?
Op dit moment is de verwachting dat de Hoge Raad over de kansspelzaken ergens in de loop van 2025 (medio 2025) een uitspraak zal doen. Tot dat moment houden de meeste rechtbanken kansspelzaken aan. Dat betekent dat er niks gebeurt in die kansspelzaken. Dat betekent ook dat er tot dat moment in principe de tijd is om de stortingsoverzichten te verkrijgen, zonder dat dit veel vertraging oplevert. Er is dus nog geen reden tot zorg voor onnodige vertraging als u de stortingsoverzichten nog niet heeft. Tegelijkertijd adviseren wij u wel om niet te wachten met het (nogmaals) opvragen. Hoe eerder u de stukken heeft, hoe beter.
NIEUWSARTIKELEN
Rechter Wijst CasinoClaims Toe: Cliënten Loonstein Advocaten ontvangen tonnen
De rechtbank Overijssel heeft op 17 april 2024 twee baanbrekende uitspraken gedaan in zaken van consumenten tegen online kansspelaanbieders. In de uitspraken is geoordeeld dat twee online casino’s (Pokerstars en Bwin) de volledige gokverliezen van twee cliënten van Loonstein Advocaten moeten terugbetalen. Dit is het gevolg van het feit dat de betreffende kansspelaanbieders voor 1 oktober 2021 niet over de vereiste vergunning beschikten. De kansspelovereenkomst zijn om deze reden nietig verklaard.
De zaken werden namens twee verschillende consumenten aangespannen door advocaat Benzi Loonstein. Hij betoogde dat de aanbieders handelden in strijd met artikel 1 van de Wet op de Kansspelen. Omdat het aanbod in strijd met de wet was, zijn de betalingen van de spelers uit die periode onverschuldigd verricht. Dit betoog werd gevolgd door de rechtbank Overijssel.
De uitspraak is baanbrekend, omdat dit de eerste keer is dat een Nederlandse rechter een online casino veroordeelt om de inzetten aan spelers terug te betalen. Dit kan gevolgen hebben voor honderdduizenden Nederlandse spelers. Loonstein Advocaten staat een grote groep
